Regulamin serwisu kwotuj.pl

§ 1. Operator serwisu

Operatorem serwisu kwotuj.pl oraz podstrony ofertaelektryka.pl (dalej łącznie: „Serwis”) jest KANAJ Kacper Najda, jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą przy ul. Reymonta 4, 21-040 Świdnik, NIP 712-347-46-73, REGON 528491182 (dalej: „Operator”).

Kontakt: [email protected] — odpowiedź do 2 dni roboczych. Reklamacje: [email protected]. Sprawy RODO: [email protected].

§ 2. Przedmiot usługi

Serwis udostępnia aplikację webową do generowania wycen (ofert) dla branży budowlano-instalacyjnej — w szczególności elektrycznej. Funkcje: kreator wyceny, biblioteka pozycji branżowych, generator PDF z brandingiem, publiczny link do akceptacji online przez klienta końcowego z audit trail (timestamp, IP, hash dokumentu), mini-CRM, powiadomienia email.

Serwis jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców (jednoosobowe działalności gospodarcze, spółki) — nie jest umową konsumencką w rozumieniu art. 22¹ k.c. w części biznesowej. Do pobrania darmowego szablonu (lead magnet) mogą uzyskać dostęp również konsumenci — w tym zakresie stosujemy przepisy o ochronie konsumentów (UPNPR).

§ 3. Rejestracja i konto

Założenie konta wymaga podania adresu email, utworzenia hasła oraz podania karty płatniczej w celu uruchomienia triala. Konto użytkownika jest indywidualne — niedopuszczalne jest udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim.

Użytkownik gwarantuje, że dane podane podczas rejestracji są prawdziwe i aktualne. Operator ma prawo zablokować konto zawierające dane nieprawdziwe lub używane w sposób sprzeczny z regulaminem.

§ 4. Plany i ceny

Wszystkie ceny są cenami brutto w polskich złotych (PLN):

• Pro: 79 zł / miesiąc lub 790 zł / rok (oszczędność 158 zł) — bez limitu wycen, branding PDF, akcept online, mini-CRM, 1 użytkownik.
• Firma: 149 zł / miesiąc lub 1 490 zł / rok — wszystko z planu Pro + do 5 użytkowników, integracje, custom domena, priorytetowe wsparcie, audit log.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen z wyprzedzeniem 30 dni. Zmiana nie dotyczy bieżącego okresu rozliczeniowego już opłaconego.

§ 5. Reverse trial — jak działa

Trial obejmuje 7 dni pełnego dostępu do planu Pro (lub Firma, jeśli wybrany). Uruchomienie triala wymaga podania karty płatniczej — nie pobieramy opłaty przez pierwsze 7 dni (jedynie autoryzacja bankowa 0 zł lub 1 zł, zwracana automatycznie przez bank).

W dniu 6 i 7 Operator wysyła użytkownikowi wiadomości email z przypomnieniem o kończącym się trialu. W aplikacji widoczny jest licznik i przycisk anulowania.

W dniu 8, o ile użytkownik nie anulował subskrypcji, z karty zostaje pobrana opłata w wysokości 79 zł (Pro) lub 149 zł (Firma). Od tego momentu subskrypcja odnawia się automatycznie w cyklach miesięcznych lub rocznych — do momentu anulowania przez użytkownika.

Anulowanie subskrypcji następuje w dowolnym momencie przez panel użytkownika (jedno kliknięcie). Dostęp jest utrzymywany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 6. Konto zamrożone

Po wygaśnięciu triala bez płatności konto przechodzi w tryb zamrożony. Oznacza to:

• login do panelu pozostaje aktywny,
• podgląd i pobieranie istniejących wycen jako PDF — aktywne,
• tworzenie nowych wycen — zablokowane do momentu odblokowania (wyboru planu).

Dane w koncie zamrożonym są przechowywane przez 180 dni od dnia zamrożenia. Po tym terminie Operator wysyła ostrzeżenie z 30-dniowym grace period, po którym dane mogą zostać trwale usunięte.

§ 7. Prawo odstąpienia

W zakresie w jakim użytkownik jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ k.c., zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Uwaga: zgodnie z art. 38 pkt 13 tej ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

Rozpoczynając trial i otrzymując pełny dostęp do usługi przed upływem 14 dni, użytkownik wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie świadczenia i traci prawo odstąpienia. Funkcjonalnym ekwiwalentem jest mechanizm triala: 7 dni pełnego dostępu bez jakiejkolwiek opłaty plus polityka zwrotów opisana niżej.

§ 8. Polityka zwrotów (goodwill)

Operator stosuje politykę „bez pytań”: jeżeli z karty została pobrana opłata za subskrypcję i użytkownik w ciągu 7 dni od pobrania zgłosi się z prośbą o zwrot na adres [email protected], Operator dokonuje pełnego zwrotu na kartę w ciągu 5 dni roboczych, bez konieczności uzasadniania prośby.

Polityka ta jest świadczeniem dobrowolnym Operatora — nie zastępuje ustawowych uprawnień konsumenta, jeżeli takie przysługują.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi należy składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać: email konta, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania. Operator odpowiada na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Dostępność i przerwy techniczne

Operator dokłada starań, aby Serwis działał bez przerwy (uptime target 99.5% w skali miesiąca, poza zaplanowanymi oknami serwisowymi). Nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą, awarią dostawców zewnętrznych (Supabase, Stripe), atakami DDoS lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Operatora.

W planie Firma dostępny jest SLA 4h — szczegółowe warunki w umowie SLA dołączonej do planu.

§ 11. Akceptacja wyceny online — moc prawna

Udostępniony przez użytkownika link do wyceny zawiera przycisk „Akceptuję”. Kliknięcie przez klienta końcowego stanowi elektroniczne oświadczenie woli w rozumieniu art. 60 k.c. i jest równoważne z akceptacją pisemną dla celów dowodowych (art. 77² k.c. w zakresie formy dokumentowej).

Operator rejestruje przy akceptacji: timestamp, IP klienta, user-agent, hash SHA-256 treści PDF. Te dane są przechowywane przez 6 lat (okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych) i mogą być udostępnione użytkownikowi lub sądowi na potrzeby postępowania.

Odpowiedzialność za prawidłowość i zgodność treści wyceny z obowiązującymi przepisami spoczywa na użytkowniku (wystawcy wyceny). Operator nie weryfikuje treści wycen.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności. Polityka stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

§ 13. Rozwiązanie umowy przez Operatora

Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• rażącego naruszenia regulaminu,
• wykorzystywania Serwisu do działań sprzecznych z prawem,
• podania fałszywych danych podczas rejestracji,
• braku płatności po wielokrotnym wezwaniu (plan płatny).

Wypowiedzenie następuje pisemnie (email) z uzasadnieniem. Użytkownik ma 30 dni na pobranie swoich danych (export PDF wycen, CSV klientów).

§ 14. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usługi, zmiana procesorów danych). O zmianach informuje mailem z wyprzedzeniem 30 dni. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed datą ich wejścia w życie.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że właściwość sądu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów (np. konsumenckich).

§ 17. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania. Poprzednie wersje regulaminu są dostępne na żądanie pod adresem [email protected].

W sprawach nieuregulowanych stosuje się: kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.